Te invito a conocer los términos que definen esta transacción antes de finalizar tu proceso de compra.
Identificación
Responsable de esta web: Miriam Esquivel Blanco; con número de IVA Intracomunitario SE750524836401 y correo electrónico: info@mypsicologa.com.
Es el titular de página web ubicada en la dirección de Internet : mypsicologa.com, en adelante, la Plataforma.
La persona que acceda a la Plataforma con el fin de contratar productos o servicios disponibles en la misma (en adelante, el Cliente), asegura que tiene capacidad legal para ello.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás contratar ninguna de los servicios ofertados.
My Psicologa se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, My Psicologa te lo notificará publicando un anuncio en el sitio web.
El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá tu aceptación de los Términos modificados.
Advertencia menores
En el caso de los menores de catorce años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.
No recopilo deliberadamente información personal de niños menores de 14 años sin el consentimiento del padre o tutor del menor..
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.
Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
Objeto
Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre mypsicologa.com y el Cliente relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en la web.
Se consideran productos o servicios disponibles en la Plataforma, todos los ofertados en la Plataforma (servicios online de psicoterapia, coaching y terapia de pareja, infoproductos y cursos on-line.
Mediante la contratación de productos o servicios disponibles en la Plataforma, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en la Plataforma. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios en la Plataforma.
Productos disponibles en la web
Miriam Esquivel, a través de su página web www.mypsicologa.com ofrece servicios y infoproductos sobre psicoterapia, coaching y cursos online, concretamente:
- a) Psicoterapia/coaching online
- b) Terapia de Pareja online
- c) Infoproducto: audioebook y futuros infoproductos
- d) Cursos Online: De los altibajos emocionales a la Tranquilidad Interior, Reduce el estrés a través del Mindfulness y futuros cursos
Soluciones de Terceros
Algunos servicios pueden incluir soluciones de terceros. My Psicologa puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros como partners asociados para la prestación de algunos servicios.
Aceptas también que deberás usar estos servicios de acuerdo con las reglas de uso establecidos por My Psicologa y sus Partners y que cualquier otro uso puede constituir un derecho de autor infracción.
Queda prohibido alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo las soluciones aportadas por My Psicologa, en forma de infoproductos y servicios, por cualquier razón.
Las violaciones de seguridad del sistema o red pueden resultar en responsabilidad civil o penal.
Cómo realizar un pedido y Uso razonable
Los servicios deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo.
- A través de los diferentes formularios de contacto de la web, o el email info@mypsicologa.com
- Realizando la compra en las páginas de venta.
El usuario deberá proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios o productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con mypsicologa.com
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de mypsicologa.com.
My Psicologa puede proporcionar soluciones alternativas al cliente incluyendo la derivación a la red de socios de My Psicologa.
Condiciones de contratación de Servicios
Las características concretas de cada servicio (alcance, objetivos, actividades, herramientas, duración, presupuesto, forma de pago, etc.) se detallarán en la propuesta de servicios.
Todos estos servicios se facturarán de acuerdo con las condiciones establecidas en la propuesta y deberán ser abonados en su totalidad antes de dar comienzo al servicio.
En el momento en el que el usuario solicita tener acceso al servicio de psicoterapia, coaching o terapia de pareja online, se procederá a buscar una fecha conveniente para ambas partes para realizar la primera entrevista.
Una vez pactada la fecha y hora de la reunión, el usuario tendrá derecho a una conversación por vídeo-conferencia de 1h aproximadamente de duración, en la que expondrá su caso de la manera más concisa posible, y responderá a todas las preguntas que Miriam Esquivel le realice para la realización del servicio contratado.
Condiciones de adquisición y forma de pago
Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el 100% del importe de los mismos a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.
Te comprometes a abonar los servicios contratados a My Psicologa en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de My Psicologa. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
My Psicologa acepta estas formas de pago:
- Transferencia
- Paypal
- Tarjeta de crédito (stripe)
No se acepta ningún otro método de pago. Algunos precios incluyen impuestos y otros no.
Cursos Online:
Para iniciar el proceso de compra de las formaciones disponibles en la web, debes acceder a la zona de venta y darte de alta desde el correspondiente botón Tus Cursos. Deberás rellenar la información que se te solicita para poder adquirir el servicio o producto que hayas seleccionado.
Elegida la forma de pago, el pedido te será confirmado automáticamente. Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.
Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación por parte de mypsicologa.com, se procederá al envío automático de las claves de usuario para acceder a la formación contratada.
En ambos casos, una vez realizado el pago, el usuario recibirá las instrucciones para acceder al curso seleccionado vía email.
Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de compra) y la factura.
Impuestos: IVA
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos, el precio final del infoproducto puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos a países de la Unión Europea, se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Cláusula de uso razonable
Todos los servicio están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por mypsicologa.com, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que mypsicologa.com considere que abusan del servicio contratado, serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso.
MyPsicologa se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que excede la cláusula de uso razonable.
My Psicologa se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
- La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los programas.
- La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de mypsicologa.com.
mypsicologa.com prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al CLIENTE, como consecuencia de la prestación de servicios contratados.
Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier contestación profesional, proporcionados al CLIENTE realizados por mypsicologa.com, durante la ejecución del servicio contratado, ni con posterioridad a dicha ejecución.
Devoluciones y desentimiento
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
- En las sesiones sueltas del servicio de psicoterapia, coaching o terapia de pareja online no existe posibilidad de devolución ni desistimiento en estos servicios llevados a cabo.
- En los packs del servicio de psicoterapia, coaching o terapia de pareja online se podrá devolver las sesiones que no hayan sido realizadas en un plazo de 3 meses en el pack de 3 sesiones y 5 meses en el pack de 5 sesiones.
- El plazo de desistimiento en productos de contenido digital (como mis cursos online) quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
- El plazo de desestimiento en infoproductos (como el audioebook) quedará suspendido en el momento en que se realice la descarga.
Conforme a los supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio, no es posible ejercitar el derecho a desistimiento en:
- Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
- Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días para resolver la contratación de los servicios siempre y cuando no hayan comenzado. Si el derecho de resolución se ejerce 10 días antes del inicio del servicio, mypsicologa.com reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca en plazo superior a 30 días. Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna. My Psicologa no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
Este derecho podrá ejercitarse a través del correo: info@mypsicologa.com.
El usuario/comprador podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@mypsicologa.como bien por correo postal dirigido a: Miriam Esquivel Blanco, Engelbergsvägen 43 Rönninge, Estocolmo utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:
Indicar en la reclamación:
- El servicio:
- Adquirido el día:
- Nombre del usuario:
- Domicilio del usuario:
- Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
- Fecha:
- Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:
La devolución del importe la realizaré en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.
Normativa europea de consumo
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Confidencialidad
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios de implementación que regulan las relaciones entre mypsicologa.com y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Limitación de responsabilidad
Mypsicologa.com, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
En ningún caso mypsicologa.com es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Su única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
mypsicologa.com no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados.
Jurisdicción y leyes aplicables
mypsicologa.com y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación sueca, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Estocolmo.